Ako sa vysporiadať s profesionálnym vyhorením? Ako sa vysporiadať so syndrómom vyhorenia medzi zamestnancami Ako sa vyrovnať s emocionálnym vyhorením
Stav, kde niet sily, citov, radosti zo života, je metlou našej doby. Našťastie sa s tým dá bojovať, hovorí slávny rakúsky psychoterapeut, zakladateľ modernej existenciálnej analýzy Alfried Längle.
Emocionálne vyhorenie je príznakom našej doby. Ide o stav vyčerpania, ktorý vedie k paralýze našich síl, citov a je sprevádzaný stratou radosti zo života. V súčasnosti sú prípady syndrómu vyhorenia čoraz častejšie. Týka sa to nielen spoločenských profesií, pre ktoré bol predtým charakteristický syndróm vyhorenia, ale aj iných profesií, ako aj osobného života človeka. Šíreniu syndrómu vyhorenia napomáha naša doba – doba úspechov, konzumu, nového materializmu, zábavy a užívania si života. Toto je čas, kedy využívame sami seba a nechávame sa využívať.
Mierne vyhorenie
Myslím, že každý niekedy pocítil príznaky vyhorenia. Zistili sme, že prejavujeme známky vyčerpania, ak sme zažili veľký stres alebo sme dosiahli niečo veľké. Napríklad, ak by sme sa učili na skúšky, pracovali na projekte, písali dizertačnú prácu alebo vychovávali dve malé deti. Stáva sa, že práca si vyžadovala veľa úsilia, boli nejaké krízové situácie, alebo napríklad počas chrípkovej epidémie museli lekári veľmi tvrdo pracovať.
A potom príznaky ako podráždenosť, nedostatok túžob, poruchy spánku (keď človek nemôže zaspať, alebo naopak spí veľmi dlho), znížená motivácia, človek sa cíti väčšinou nepríjemne, môžu sa objaviť aj depresívne príznaky. Ide o jednoduchú verziu syndrómu vyhorenia – vyhorenia na úrovni reakcie, fyziologickej a psychickej reakcie na nadmerný stres. Keď sa situácia skončí, príznaky zmiznú samy. V tomto prípade môžu pomôcť voľné víkendy, čas pre seba, spánok, dovolenka, šport. Ak energiu nedoplníme oddychom, telo prejde do úsporného režimu.
V skutočnosti je telo aj psychika navrhnuté tak, že je možný veľký stres, pretože ľudia musia niekedy veľa pracovať a dosiahnuť nejaké veľké ciele. Napríklad zachrániť svoju rodinu pred nejakým problémom. Problém je iný: ak výzva nekončí, teda ak si ľudia naozaj nevedia oddýchnuť, sú neustále v napätí, ak majú neustále pocit, že sú na nich kladené nejaké požiadavky, stále sú niečím zaujatí, zažiť strach, neustále niečo pozorovať, niečo očakávať, vedie to k preťaženiu nervového systému, napätiu svalov človeka a bolesti. Niektorí ľudia začnú v spánku škrípať zubami – môže to byť jeden z príznakov prepätia.
Chronické vyhorenie
Ak sa napätie stane chronickým, potom syndróm vyhorenia dosiahne úroveň poruchy.
V roku 1974 Freudenberger, psychiater z New Yorku, prvýkrát publikoval článok o dobrovoľníkoch, ktorí pracovali v sociálnej práci v mene miestnej cirkvi. V tomto článku opísal ich situáciu. Títo ľudia mali príznaky podobné depresii. V ich anamnéze vždy našiel to isté: spočiatku boli títo ľudia z ich aktivít úplne nadšení. Potom táto rozkoš začala postupne klesať. A nakoniec zhoreli do stavu „hrsti popola“. Všetci mali podobné príznaky: emocionálne vyčerpanie, neustála únava. Už len pomyslenie na to, že zajtra idú do práce, ich unavovalo. Mali rôzne telesné ťažkosti a často boli chorí. Toto bol jeden zo skupiny symptómov.
Čo sa týka ich pocitov, tie už neboli nič platné. Došlo k tomu, čo nazval dehumanizáciou. Zmenil sa ich postoj k ľuďom, ktorým pomohli: najprv to bol láskavý, pozorný postoj, potom sa zmenil na cynický, odmietavý, negatívny. Zhoršili sa aj vzťahy s kolegami, objavil sa pocit viny a túžba dostať sa z toho všetkého preč. Menej pracovali a všetko robili podľa šablóny, ako roboti. To znamená, že títo ľudia už neboli schopní, ako predtým, vstupovať do vzťahov a neusilovali sa o to.
Toto správanie má určitú logiku. Ak už nemám silu v citoch, tak už nemám silu milovať, počúvať a iní ľudia sa mi stávajú príťažou. Mám pocit, že im už nemôžem vyhovieť, ich nároky sú na mňa priveľké. Vtedy začnú pôsobiť automatické obranné reakcie. Z mentálneho hľadiska je to veľmi rozumné.
Autor článku zistil pokles produktivity ako tretiu skupinu symptómov. Ľudia boli nespokojní so svojou prácou a svojimi úspechmi. Pociťovali sa ako bezmocní a nemali pocit, že dosahujú nejaký úspech. Všetko bolo na nich priveľa. A mali pocit, že sa im nedostáva uznania, aké by si zaslúžili.
V tejto štúdii Freudenberger zistil, že príznaky vyhorenia nekorelujú s počtom odpracovaných hodín. Áno, čím viac niekto pracuje, tým viac tým trpí jeho emocionálna sila. Emocionálne vyčerpanie narastá úmerne s počtom odpracovaných hodín, ale dve ďalšie skupiny symptómov – produktivita a dehumanizácia, dehumanizácia vzťahov – sú sotva ovplyvnené. Človek je ešte nejaký čas produktívny. To naznačuje, že syndróm vyhorenia má svoju dynamiku. Je to viac ako len vyčerpanie. Tomu sa budeme venovať neskôr.
Etapy vyhorenia
Freudenberger vytvoril škálu pozostávajúcu z 12 úrovní vyhorenia. Prvá fáza stále vyzerá veľmi neškodne:
- Pacienti so syndrómom vyhorenia majú spočiatku obsedantnú túžbu presadiť sa („niečo dokážem“), možno aj v konkurencii s ostatnými.
- Potom začína nedbalý postoj k vlastným potrebám. Človek už nevenuje voľný čas sebe, menej športuje, má menej času na ľudí, na seba, menej sa s niekým rozpráva.
- V ďalšom štádiu už človek nemá čas riešiť konflikty – a preto ich potláča, neskôr dokonca prestáva vnímať. Nevidí, že sú nejaké problémy v práci, doma, s priateľmi. On ustúpi. Vidíme niečo ako kvet, ktorý čoraz viac vädne.
- Následne sa strácajú pocity o sebe. Ľudia sa už necítia byť sami sebou. Sú to len stroje, stroje a nemôžu sa zastaviť.
- Po určitom čase pociťujú vnútornú prázdnotu a ak to takto pokračuje, často upadajú do depresie.
Jedného dňa za mnou prišiel pacient s emocionálnym vyhorením. Prišiel, sadol si do kresla, vydýchol a povedal: "Som rád, že som tu." Vyzeral vyčerpane. Ukázalo sa, že mi ani nemohol zavolať a dohodnúť si stretnutie - jeho manželka vytočila telefónne číslo. Spýtal som sa ho potom do telefónu, aké je to naliehavé. Odpovedal, že je to súrne. A potom som sa s ním dohodol na prvom stretnutí v pondelok. V deň stretnutia priznal: „Dva víkendové dni som nemohol zaručiť, že neskočím z okna. Môj stav bol taký neznesiteľný."
Bol to veľmi úspešný podnikateľ. Jeho zamestnanci o ničom nevedeli – podarilo sa mu pred nimi utajiť svoj stav. A veľmi dlho to pred manželkou skrýval. V jedenástej fáze si to všimla jeho manželka. Stále svoj problém popieral. A až keď už nemohol žiť, už pod tlakom zvonku, bol pripravený niečo urobiť. Až tak ďaleko vás môže zaviesť syndróm vyhorenia. Samozrejme, toto je extrémny príklad.
Od nadšenia k znechuteniu
Ak chcete jednoduchšie opísať, ako sa prejavuje emocionálne vyhorenie, môžete sa uchýliť k opisu nemeckého psychológa Matthiasa Burischa. Opísal štyri etapy.
Prvé štádium Vyzerá to úplne neškodne: v skutočnosti to ešte nie je úplne vyhorené. Toto je fáza, keď musíte byť opatrní. Vtedy človeka poháňa idealizmus, nejaké nápady, nejaké nadšenie. Ale nároky, ktoré na seba neustále kladie, sú prehnané. V priebehu týždňov a mesiacov od seba vyžaduje príliš veľa.
Druhá fáza - toto je vyčerpanie: fyzická, emocionálna, telesná slabosť.
V tretej etapeVäčšinou sa začnú prejavovať prvé obranné reakcie. Čo robí človek, ak sú jeho požiadavky neustále nadmerné? Zo vzťahu odchádza, dochádza k dehumanizácii. Toto je reakcia protiakcie ako obrana, aby sa vyčerpanie nezosilňovalo. Človek intuitívne cíti, že potrebuje pokoj a v menšej miere udržiava sociálne vzťahy. Tie vzťahy, ktoré treba žiť, pretože sa bez nich nezaobídete, sú zaťažené odmietaním a odporom.
To je v princípe správna reakcia. Ale na to nie je vhodná iba oblasť, kde táto reakcia začína pôsobiť. Človek musí byť skôr pokojnejší, čo sa týka nárokov, ktoré sú na neho kladené. Ale práve to sa mu nedarí – vyhnúť sa žiadostiam a nárokom.
Štvrtá etapa - ide o zintenzívnenie toho, čo sa deje v treťom štádiu, terminálnom štádiu vyhorenia. Burisch to nazýva „syndróm averzie“. Ide o pojem, ktorý znamená, že človek už v sebe nenesie žiadnu radosť. Zo všetkého je cítiť znechutenie. Napríklad, ak som zjedol zhnité ryby, zvracal som a na druhý deň cítim rybu, cítim sa znechutený. To znamená, že ide o ochranný pocit po otrave.
Príčiny vyhorenia
Keď hovoríme o dôvodoch, existujú v podstate tri oblasti. Ide o individuálnu psychologickú oblasť, keď má človek silnú túžbu poddať sa tomuto stresu. Druhá sféra – sociálno-psychologická alebo sociálna – je tlak zvonku: rôzne módne trendy, nejaké spoločenské normy, nároky v práci, duch doby. Napríklad sa verí, že každý rok musíte ísť na výlet a ak to nemôžem urobiť, nezodpovedám ľuďom žijúcim v tejto dobe a ich životnému štýlu. Tento tlak môže byť vykonávaný v skrytej forme a môže viesť k vyhoreniu.
Dramatickejšie požiadavky sú napríklad požiadavky na predĺžený pracovný čas. Dnes sa človek prepracuje a nedostane za to zaplatené a keď to neurobí, dostane výpoveď. Neustále spracovávanie je nákladom, ktorý je vlastný kapitalistickej ére, v ktorej žije Rakúsko, Nemecko a pravdepodobne aj Rusko.
Identifikovali sme teda dve skupiny dôvodov. S tým prvým vieme pracovať z psychologického hľadiska, v rámci poradenstva, ale v druhom prípade treba niečo zmeniť na politickej úrovni, na úrovni odborov.
Ale je tu aj tretí dôvod, ktorý súvisí s organizáciou systémov. Ak systém dáva jednotlivcovi príliš málo slobody, príliš málo zodpovednosti, ak dochádza k mobbingu, potom sú ľudia vystavení veľkému stresu. A potom je, samozrejme, nevyhnutná reštrukturalizácia systému. Organizáciu je potrebné rozvíjať inak, zaviesť koučing.
Význam sa nedá kúpiť
Obmedzíme sa na zváženie skupiny psychologických dôvodov. V existenciálnej analýze sme empiricky zistili, že príčinou emocionálneho vyhorenia je existenciálne vákuum. Emocionálne vyhorenie možno chápať ako zvláštnu formu existenciálneho vákua. Viktor Frankl označil existenciálne vákuum za utrpenie pocitom prázdnoty a nezmyselnosti.
Štúdia vykonaná v Rakúsku, počas ktorej bolo testovaných 271 lekárov, ukázala nasledujúce výsledky. Zistilo sa, že tí lekári, ktorí viedli zmysluplný život a netrpeli existenčným vákuum, prežívali len malé vyhorenie, aj keď pracovali dlhé hodiny. Tí istí lekári, ktorí vo svojej práci vykazovali relatívne vysokú úroveň existenciálneho vákua, vykazovali vysokú mieru vyhorenia, aj keď pracovali menej hodín.
Z toho môžeme vyvodiť záver: zmysel sa nedá kúpiť. Zarábanie peňazí nič nerobí, ak trpím prázdnotou a nedostatkom zmyslu vo svojej práci. Nemôžeme to kompenzovať.
Syndróm vyhorenia kladie otázku: Cítim skutočne zmysel toho, čo robím? Význam závisí od toho, či cítime osobnú hodnotu v tom, čo robíme, alebo nie. Ak sa riadime zdanlivým významom: kariéra, spoločenské uznanie, láska od iných, potom ide o falošný alebo zdanlivý význam. Stojí nás to veľa energie a spôsobuje stres. A v dôsledku toho máme nedostatok naplnenia. Vtedy zažívame skazu – aj keď relaxujeme.
Na druhom póle je spôsob života, kde zažívame naplnenie, aj keď sme unavení. Spln napriek únave nevedie k vyhoreniu.
Aby sme to zhrnuli, môžeme povedať nasledovné: vyhorenie je konečný stav, ktorý nastáva v dôsledku pokračovania vo vytváraní niečoho bez prežívania aspektu naplnenia. Teda ak zažívam zmysel v tom, čo robím, ak cítim, že to, čo robím, je dobré, zaujímavé a dôležité, ak ma to baví a chcem to robiť, tak k vyhoreniu nedochádza. Ale tieto pocity by sa nemali zamieňať s inšpiráciou. Nadšenie nie je nevyhnutne spojené s výkonom – je to skrytejšia, skromnejšia vec.
Čomu sa dávam
Ďalším aspektom, ku ktorému nás téma vyhorenia privádza, je motivácia. Prečo niečo robím? A ako ma to znepokojuje? Ak nemôžem dať svoje srdce tomu, čo robím, ak ma to nezaujíma, robím to z nejakého iného dôvodu, potom v istom zmysle klameme.
Je to ako keby som niekoho počúval, ale myslel som na niečo iné. To znamená, že potom nie som prítomný. Ale ak nie som prítomný v práci, vo svojom živote, tak tam za to nemôžem dostávať odmeny. Nejde o peniaze. Áno, samozrejme, môžem si zarobiť, ale ja osobne nedostávam žiadnu kompenzáciu. Ak nie som v niečom prítomný srdcom, ale to, čo robím, používam ako prostriedok na dosiahnutie cieľa, tak zneužívam situáciu.
Môžem napríklad rozbehnúť projekt, pretože mi sľubuje veľa peňazí. A takmer nemôžem odmietnuť a nejako sa tomu brániť. Môžeme byť teda v pokušení urobiť nejaké rozhodnutia, ktoré nás potom privedú k vyhoreniu. Ak sa to stane len raz, možno to nie je také zlé. Ale ak to bude trvať mnoho rokov, potom sa so svojím životom jednoducho míňam. Čomu sa dávam?
A tu, mimochodom, môže byť mimoriadne dôležité, aby som zažil syndróm vyhorenia. Pretože sám pravdepodobne nedokážem zastaviť smer svojho pohybu. Potrebujem tú stenu, ktorej budem čeliť, nejaký tlak zvnútra, aby som sa jednoducho nemohol ďalej hýbať a prehodnocovať svoje činy.
Príklad peňazí je asi najpovrchnejší. Motívy môžu byť oveľa hlbšie. Napríklad môžem chcieť uznanie. Potrebujem pochvalu od niekoho iného. Ak tieto narcistické potreby nie sú splnené, začínam byť nervózny. Zvonku to nie je vôbec vidieť – cítia to len ľudia, ktorí sú tejto osobe blízki. Ale asi sa s nimi o tom ani nebudem baviť. Alebo si možno sám neuvedomujem, že mám takéto potreby.
Alebo napríklad určite potrebujem dôveru. V detstve som zažil chudobu, musel som nosiť staré oblečenie. Bol som za to zosmiešňovaný a hanbil som sa. Možno aj moja rodina hladovala. Toto by som už nikdy nechcel zažiť.
Poznám ľudí, ktorí veľmi zbohatli. Mnohí z nich dosiahli syndróm vyhorenia. Pretože to bol pre nich primárny motív – v každom prípade zabrániť stavu chudoby, aby sa znova nestali chudobnými. Ľudsky povedané, je to pochopiteľné. To však môže viesť k nadmerným požiadavkám, ktoré nikdy nekončia.
Aby boli ľudia ochotní dlhodobo sledovať takúto zdanlivú, falošnú motiváciu, musí za ich správaním niečo chýbať, duševne pociťovaný deficit, nejaké nešťastie. Tento nedostatok vedie človeka k sebavykorisťovaniu.
Hodnota života
Tento deficit nemusí byť len subjektívne pociťovanou potrebou, ale aj postojom k životu, ktorý môže v konečnom dôsledku viesť k vyhoreniu.
Ako rozumiem svojmu životu? Na základe toho môžem rozvíjať svoje ciele, ktorými žijem. Tieto postoje môžu byť od rodičov, alebo si ich človek rozvíja sám v sebe. Napríklad: Chcem niečo dosiahnuť. Alebo: Chcem mať tri deti. Staňte sa psychológom, lekárom alebo politikom. Človek si teda stanovuje ciele, za ktorými chce ísť.
To je úplne normálne. Kto z nás nemá v živote ciele? Ale ak sa ciele stanú obsahom života, ak sa stanú príliš veľkými hodnotami, potom vedú k strnulému, zmrazenému správaniu. Potom urobíme maximum pre dosiahnutie nášho cieľa. A všetko, čo robíme, sa stáva prostriedkom na dosiahnutie cieľa. A to nemá vlastnú hodnotu, ale predstavuje iba úžitkovú hodnotu.
"Je to také dobré, že budem hrať na husliach!" žije svoju vlastnú hodnotu. Ale ak chcem byť prvé husle na koncerte, tak sa pri hraní nejakej skladby neustále porovnávam s ostatnými. Viem, že stále musím trénovať, hrať a hrať, aby som dosiahol svoj cieľ. To znamená, že moja cieľová orientácia prevažuje vďaka mojej hodnotovej orientácii. Vzniká tak deficit vnútorného postoja. Niečo robím, ale v tom, čo robím, nie je žiadny vnútorný život. A potom môj život stráca svoju životnú hodnotu. Ja sám ničím vnútorné obsahy, aby som dosiahol ciele.
A keď človek takto zanedbáva vnútornú hodnotu vecí a nevenuje tomu dostatočnú pozornosť, dochádza k podceňovaniu hodnoty vlastného života. To znamená, že sa ukáže, že čas svojho života využívam na cieľ, ktorý som si stanovil. To vedie k strate vzťahov a nesúladu so sebou samým. A s takouto nevšímavosťou k vnútorným hodnotám a hodnote vlastného života vzniká stres.
Všetko, o čom sme práve hovorili, sa dá zhrnúť nasledovne. Stres, ktorý vedie k vyhoreniu, je spôsobený tým, že niečo robíme príliš dlho bez pocitu vnútorného súhlasu, bez pocitu hodnoty vecí a seba. Tak sa dostávame do stavu pred depresiou.
Stáva sa to aj vtedy, keď robíme príliš veľa vecí len preto, aby sme ich robili. Ja napríklad varím večeru len tak, aby bola čo najrýchlejšie hotová. A potom som rád, keď sa to už skončí, hotovo. Ale ak sme radi, že už niečo prešlo, je to indikátor toho, že sme nevideli hodnotu v tom, čo robíme. A ak to nemá hodnotu, potom nemôžem povedať, že to robím rád, že je to pre mňa dôležité.
Ak máme v našich životoch priveľa týchto prvkov, potom sme v podstate radi, že si život necháme prejsť. Takže máme radi smrť, deštrukciu. Ak niečo jednoducho vykonávam, nie je to život – je to fungovanie. Ale nemali by sme, nemáme právo príliš veľa fungovať – musíme sa uistiť, že vo všetkom, čo robíme, žijeme, cítime život. Aby nás neobišla.
Vyhorenie je mentálne skóre, ktoré dostávame za dlhodobý odcudzený vzťah k životu. Toto je život, ktorý nie je naozaj môj.
Každý, kto trávi viac ako polovicu času vecami, ktoré robí neochotne, nedáva im srdce a neprežíva pri tom radosť, by mal skôr či neskôr počítať so syndrómom vyhorenia. Potom som v nebezpečenstve. Kdekoľvek cítim vo svojom srdci vnútornú dohodu o tom, čo robím a cítim, tam som chránený pred vyhorením.
Predchádzanie vyhoreniu
Ako sa dá so syndrómom vyhorenia pracovať a ako mu predchádzať? Veľa sa dá vyriešiť aj samo, ak človek pochopí, čo spôsobuje syndróm vyhorenia. Ak to pochopíte o sebe alebo o svojich priateľoch, potom môžete tento problém začať riešiť, porozprávať sa o tom so sebou alebo so svojimi priateľmi. Mám takto ďalej žiť?
Sám som to takto vnímal pred dvoma rokmi. Cez leto som mal v úmysle napísať knihu. Išiel som do svojej dačo so všetkými papiermi. Prišiel som, poobzeral sa, išiel som sa prejsť, porozprával sa so susedmi. Na druhý deň som urobil to isté: zavolal som kamarátom a stretli sme sa. Na tretí deň znova. Myslel som si, že vo všeobecnosti by som už mal začať. Ale necítil som v sebe žiadnu zvláštnu túžbu. Snažil som sa im pripomenúť, čo treba, na čo vydavateľstvo čaká – toto už bol tlak.
Potom som si spomenul na syndróm vyhorenia. A povedal som si: Asi potrebujem viac času a moja túžba sa určite vráti. A dovolil som si pozorovať. Túžba predsa prichádzala každý rok. Ale toho roku neprišiel a do konca leta som tento priečinok ani neotvoril. Nenapísal som ani riadok. Namiesto toho som oddychoval a robil úžasné veci. Potom som začal váhať, ako s tým zaobchádzať - ako zlé alebo ako dobré? Ukázalo sa, že som nemohol, bolo to zlyhanie. Potom som si povedal, že je rozumné a dobré, že som to urobil. Fakt je, že som bol trochu vyčerpaný, lebo pred letom toho bolo veľa, celý akademický rok bol veľmi nabitý.
Tu som mal, samozrejme, vnútorný boj. Naozaj som sa zamyslel a uvažoval o tom, čo je v mojom živote dôležité. V dôsledku toho som pochyboval, že napísanie knihy je v mojom živote taká dôležitá vec. Oveľa dôležitejšie je niečo žiť, byť tu, prežívať hodnotné vzťahy – pokiaľ možno prežívať radosť a neustále to neodkladať na neskôr. Nevieme, koľko času nám zostáva.
Vo všeobecnosti sa práca so syndrómom vyhorenia začína vybíjaním. Môžete znížiť časový tlak, niečo delegovať, zdieľať zodpovednosť, stanoviť si realistické ciele, kriticky preskúmať očakávania, ktoré máte. Toto je veľká téma na diskusiu. Tu naozaj narážame na veľmi hlboké štruktúry existencie. Hovoríme tu o našom postavení vo vzťahu k životu, o zabezpečení toho, aby naše postoje boli autentické a zodpovedali nám.
Ak má syndróm vyhorenia oveľa výraznejšiu formu, treba ísť na práceneschopnosť, fyzicky si oddýchnuť, navštíviť lekára, pri ľahších poruchách je užitočná liečba v sanatóriu. Alebo si len zariaďte dobrý čas pre seba, žite v stave vykládky.
Problém je však v tom, že mnohí ľudia so syndrómom vyhorenia ho nedokážu vyriešiť. Alebo človek ide na nemocenskú, no naďalej na seba kladie prehnané nároky – tým pádom sa nevie dostať zo stresu. Ľudia trpia výčitkami svedomia. A v stave choroby sa syndróm vyhorenia zintenzívňuje.
Lieky môžu krátkodobo pomôcť, ale nie sú riešením problému. Zdravie tela je základ. Ale treba pracovať aj na vlastných potrebách, vnútorných deficitoch niečoho, na postojoch a očakávaniach k životu. Musíte sa zamyslieť nad tým, ako znížiť tlak spoločnosti, ako sa môžete chrániť. Niekedy dokonca premýšľate o zmene zamestnania. V najvážnejšom prípade, ktorý som vo svojej praxi videl, potreboval človek 4-5 mesiacov uvoľnenia z práce. A po návrate do práce nový štýl práce, inak ľudia po pár mesiacoch opäť vyhoria. Samozrejme, ak človek 30 rokov tvrdo pracuje, ťažko sa prestavuje, ale je to potrebné.
Vyhoreniu môžete predísť tak, že si položíte dve jednoduché otázky.:
- Prečo to robím? Prečo študujem na inštitúte, prečo píšem knihu? Aký to má zmysel? Má to pre mňa hodnotu?
- Robím rád to, čo robím? Robím to rád? Mám pocit, že je to dobré? Tak dobre, že to robím dobrovoľne? Prináša mi to, čo robím, radosť? Nemusí to tak byť vždy, no mal by prevládať pocit radosti a spokojnosti.
Ľudia sa zvyčajne cítia unavení na konci pracovnej zmeny, na konci pracovného týždňa alebo tesne pred dovolenkou. Bohužiaľ, sú chvíle, keď sa neustále cítite unavení. Zároveň si všimnete nedostatok nadšenia pre prácu. Spolu s únavou sa vo vašom vedomí usadzujú aj jej verní spoločníci: neviazanosť, cynizmus a ľahostajnosť. Dochádza k emocionálnemu vyhoreniu.
Pohroma moderných ľudí
Príznaky emočného vyhorenia sú v posledných rokoch čoraz bežnejšie. Môže za to moderná pracovná realita a rušný rytmus života. Zamestnávatelia sú čoraz náročnejší a pracovné podmienky stresujúcejšie. Situáciu často dopĺňa búrlivá atmosféra v tíme, intrigy a klebety. Poďme sa porozprávať o tom, čo spôsobuje emocionálne vyhorenie a ako môžete tento stav prekonať.
Analógia spáleného domu
Termín „vyhorenie“ zaviedol v 70. rokoch 20. storočia psychológ Herbert Freudenberger. Existuje tu jasný vzťah s pojmami „spálená zem“ alebo „spálený dom“. Ak ste niekedy prechádzali okolo zhorenej budovy, viete, aké je to smutné a deprimujúce. Drevené stavby zhoria takmer do tla, ostane len časť múrov. Viac šťastia majú betónové konštrukcie. Ale ak navonok tehlové domy poškodené požiarom takmer nezmenia svoj vzhľad, potom sa v očiach pozorovateľa objaví smutný pohľad. Budete prekvapení, aký prudký môže byť oheň a aký rozsah katastrofy môže mať. Dr. Freudenberger načrtol analógiu so spálenou betónovou štruktúrou a emocionálnym vyhorením u ľudí. Navonok sa človek prakticky nemení, ale jeho vnútorné zdroje sú úplne vyčerpané.
Tri stupne vyhorenia
Moderní vedci rozlišujú tri stupne vyhorenia: vyčerpanie, cynizmus a neefektívnosť. Pozrime sa bližšie na to, k čomu všetky tieto fázy vedú. Vyčerpanie zo syndrómu vyhorenia spôsobuje úzkosť, problémy so spánkom, nesústredenosť a dokonca aj fyzické choroby. Cynizmus sa niekedy nazýva depersonalizácia alebo porucha vnímania seba samého. Zároveň sú vlastné činy človeka vnímané nie zvnútra, ale zvonku. Pretrváva pocit straty kontroly nad sebou samým, pocit odcudzenia sa od ľudí, s ktorými daný človek pracuje, nezáujem o prácu. A napokon, tretí faktor vám berie istotu, že robíte dobrú prácu alebo robíte svoju prácu dobre. Tento pocit nevzniká z ničoho nič.
Nikto nechce padnúť do pasce vyhorenia. Na jednej strane je všetko jednoduché: nemusíte sa preťažovať prácou. Ale na druhej strane je všetko oveľa komplikovanejšie a problémy môžu nastať náhle. Aby ste vedeli, ako sa s týmto stavom vyrovnať, musíte byť schopní identifikovať príčiny jeho výskytu. 
Čo spôsobuje syndróm vyhorenia?
V skutočnosti je predstava, že syndróm vyhorenia pochádza z chýbajúcich dní voľna a dovolenky, pomerne bežnou mylnou predstavou. Alexandra Michel, vedecká spisovateľka z Asociácie pre psychologickú vedu, hovorí: „K vyhoreniu dochádza, keď existuje viac negatívnych faktorov súvisiacich s prácou ako pozitívnych. Keď sa termíny projektu krátia, šéfove požiadavky sú príliš vysoké, pracovný čas je nedostatok a sú prítomné ďalšie stresové faktory. Oveľa menej miesta zároveň zaberajú odmeny za prácu, uznanie od kolegov a relax.“
Podmienky
Profesorka UC Berkeley Christina Maslach študuje tento problém od 70. rokov. Odborníčka a jej kolegovia navrhli šesť faktorov prostredia na pracovisku, ktoré sú zodpovedné za syndróm vyhorenia. Patria sem pracovné zaťaženie, kontrola, odmena, hodnota, komunita a spravodlivosť. Človek sa cíti emocionálne prázdny, keď dva alebo viac faktorov uvedených vyššie nespĺňajú jeho potreby. Napríklad zamestnanec má malý plat, ale má príliš vysoké nároky a tvrdú prácu. Žiaľ, mnohé pracoviská nespĺňajú základné potreby personálu. Jedna veľká štúdia vykonaná v Nemecku spoločnosťou Gallop zistila, že 2,7 milióna pracovníkov hlásilo príznaky vyhorenia. V roku 2013 prieskum medzi obchodnými manažérmi v Spojenom kráľovstve zistil, že 30 percent manažérov verí, že zamestnancom ich spoločnosti hrozí rozsiahle vyhorenie. 
Riziká a dôsledky
Dôsledky tohto javu sú porovnateľné len s katastrofou v univerzálnom meradle. Podľa doktorky Michelle je syndróm vyhorenia viac než len stav mysle. Tento stav zanecháva nezmazateľnú stopu na ľudských mozgoch a telách. Únava a strata záujmu o prácu sú len špičkou ľadovca. V skutočnosti sú riziká vyhorenia vážnejšie. Jednotlivci trpiaci syndrómom vyhorenia zažívajú chronický psychosociálny stres, ktorý je škodlivý pre osobné a sociálne fungovanie. To potláča kognitívne schopnosti a má škodlivé účinky na neuroendokrinný systém. Účinky syndrómu vyhorenia časom vedú k problémom s pamäťovými funkciami a zníženou koncentráciou. Vysoké je aj riziko poškodenia psychiky, najmä výskyt depresívnej poruchy.
Vyhorenie ovplyvňuje funkciu mozgu
Tento problém vedci skúmali mnohokrát. Jedna z najnovších vedeckých štúdií teda ukázala, že u ľudí trpiacich emočným vyhorením sa prefrontálna kôra mozgu stenčuje. Toto dôležité oddelenie je zodpovedné za kognitívne funkcie. Typicky sa prefrontálna kôra s vekom stáva tenšou, ako súčasť prirodzeného procesu starnutia tela. Ako však vidíme, tento proces môže za určitých podmienok začať oveľa skôr. 
Riziká koronárnej choroby srdca
Stres a iné negatívne emócie nemôžu ovplyvniť fungovanie srdca. Iná štúdia s takmer 9 000 pracovníkmi náchylnými na syndróm vyhorenia ukázala, že v tejto kategórii sa výrazne zvyšuje riziko ischemickej choroby srdca. Tieto a ďalšie dôsledky vyznievajú dosť pochmúrne, preto otočme tému pozitívnejším smerom. Našťastie, prekonať syndróm vyhorenia je možné.
Ako prekonať problém?
Keď človek pociťuje následky syndrómu vyhorenia, začne ho znepokojovať jeho stav. Prvá vec, ktorá môže zmierniť paniku, je znížiť množstvo vykonanej práce. Psychológovia navrhujú hľadať spôsoby, ako zvládať záťaž v nasledujúcich trikoch: delegovanie úloh, schopnosť odmietnuť pomoc a vedenie denníka. Tam si môžete zapísať podmienky, ktoré vás v práci stresujú. Vyhorenie sa však nespája len s profesionálnym stresom. Naučte sa opäť pozerať na svet s doširoka otvorenými očami, skúste si užiť relax, záľuby a akékoľvek pekné chvíle nesúvisiace s prácou. Aby ste dostali negatívne a pozitívne do rovnováhy, musíte sa naučiť opäť si užívať život. 
Rob čo chceš
Je ľahké zabudnúť na seba, keď prechádzate obdobím vyhorenia. Žijete pod jarmom neustáleho stresu, takže jediným východiskom je zvýšiť počet chutných jedál vo vašej strave. Sladkosti vás však samotného problému nezbavia. Ale zdravá strava, dostatok vody a pohybu vás môžu rýchlo vrátiť do normálu. Snažte sa robiť to, čo máte radi, nájdite si čas na stretnutie s priateľmi. Na záver uvádzame, čo hovorí vývojár softvéru Kent Nguyen: „Vyhorenie pochádza z toho, že nemôžete pravidelne robiť to, čo máte radi alebo čo je pre vás dôležité.“
Syndróm vyhorenia je metlou moderného človeka. Sme bombardovaní toľkými vecami a povinnosťami, ktoré musíme urobiť práve teraz alebo dokonca včera, že to skôr či neskôr nedokážeme vydržať. Výsledkom je stres, úzkosť, depresia, únava, apatia a dokonca aj vážne fyzické ochorenia.
Fráza „vyhorený v práci“ nevyzerá ako vtip: mnohí z nás veľmi dobre vedia, aké to je. Našťastie sa dá syndróm vyhorenia včas spozorovať a zabrániť mu, aby sa prebral. Ako? Poďme sa rozprávať.
Zbesilé tempo života je príčinou problémov
Ľudia neboli stvorení, aby žili hneď v 21. storočí. My sme sa však dokonale prispôsobili, no stálo to vysokú cenu. V minulosti ľudia žili v malých dedinkách a dobre sa poznali – aj vystúpenie náhodného cestovateľa či jarmok bolo veľkou udalosťou. Každý vedel, čím sa stane, keď vyrastie, pretože každý spravidla pokračoval v práci svojich otcov a matiek. Za súmraku išli spať a vstávali za úsvitu. Život bol predvídateľný.
Teraz je ľudstvo v stave permanentného stresu kvôli zásadným zmenám.
- Príliš veľa stimulácie. Sme bombardovaní záplavou informácií: z televízie, internetu, našich mobilných telefónov, časopisov a novín. Neustále robíme voľby a rozhodnutia, čo vyčerpáva našu vôľu.
- Nedostatočná bezpečnosť. Život je úplne nepredvídateľný. Práca, domov, rodina, intímne vzťahy, vlastenectvo, sloboda – tieto pojmy sa za posledné desaťročia radikálne zmenili.
- Kríza zmyslu života. Predtým sme vedeli, kde odvodiť zmysel života. Verili sme, že ak človek žije spravodlivým životom, potom ho Boh odmení a pošle do neba. Teraz naozaj nevieme, prečo by sme mali žiť spravodlivý život, ak ani nedokážeme pochopiť, čo to znamená.
Tisícročia života týmto spôsobom formovali náš mozog, naše vnímanie a našu reakciu na stres. Kým sme mladí, je všetko v poriadku. Ale ako starneme, situácia sa zhoršuje. Stretávame sa so syndrómom vyhorenia.
Kam ide energia?
Ak budete plytvať energiou len na zaneprázdnenie v práci a zvládanie vecí doma, vznikne nerovnováha. To následne vedie k vyhoreniu. K vyhoreniu dochádza, keď robíme deň čo deň to isté a necítime žiaden pokrok.
Zdravie sa zhoršuje v dôsledku stresu. Robíme impulzívne nákupy, aby sme sa trochu potešili. Alebo stratíme príjem, pretože pre nedostatok ambícií pracujeme horšie. Rozbíjame vzťahy s ľuďmi. Fixujeme sa na to, čo nám bráni uvoľniť sa a, samozrejme, vždy nájdeme veľa takýchto prekážok. Ovládanie vedomia vo chvíľach stresu je paradoxný proces: keď sa príliš snažíme uvoľniť, byť šťastní alebo na niečo nemyslieť, nevyhnutne zlyháme.
A čím viac sa vedomie snaží kontrolovať to, čo by malo byť mimovoľné, tým je to pre nás horšie (nabudúce, keď pôjdete na prechádzku, skúste sa zamyslieť nad tým, ako pohybujete nohami): „Toto sa zvyčajne stáva - ten, kto väčšmi smädný po šťastí upadá do depresie a ten, kto sa chcel najviac upokojiť, je nervózny."
Odpoveď na otázku, ako sa úplne nezaseknúť, je vpustiť úspech do svojho života. Túžba po úspechu odstráni pocit behu na mieste. Zavládne rovnováha a všetko bude možné.
Existuje rovnováha?
Problém rovnováhy nie je priťahovaný. Steve McCletchy vo svojej knihe From Urgent to Important cituje výskum, ktorý ukazuje, že 88 % ľudí má problém vybrať si medzi prácou a osobným životom, 57 % to považuje za vážny problém a 64 % tvrdí, že sa po práci cítia fyzicky vyčerpaní.
Zároveň sme nútení vážiť si prácu. Frázy „rekordná nezamestnanosť“ a „ako prežiť krízu“ sa ozývajú všade naokolo. Musíme prevziať viac zodpovednosti, len aby sme zostali na rovnakej pozícii. Každodenný život sa zmenil na preteky: mať čas odškrtnúť si veci z denného zoznamu, aby sa splnili očakávania iných ľudí. Toto však nie je hľadanie rovnováhy. Ide o hľadanie spôsobu, ako prežiť.
Rozloženie určitého počtu hodín medzi pracovným a osobným životom tiež neprinesie rovnováhu. Stres, ktorý sa nahromadil počas pracovnej doby, nezmizne, ak strávite polovicu dňa v kancelárii a druhú polovicu dňa doma. Zostatok je nemerateľná hodnota.
Tí, ktorí pracujú 60 hodín týždenne vo vysoko platených zamestnaniach, hovoria, že svoju prácu milujú. Je to preto, že každý deň sledujú úspech. Túžba po úspechu im pomáha prežiť vyčerpávajúcu pracovnú dobu a zvýšené nároky.
Úspech nie je nevyhnutne lepší alebo väčší. Ide o to, pohnúť sa smerom k cieľu. Účinným spôsobom, ako prekonať syndróm vyhorenia, je nikdy sa neprestať snažiť rozvíjať aspekty svojho života.
Vymanenie sa z pazúrov únavy, alebo Predchádzanie vyhoreniu
Hlavnou vecou v boji proti stresu, chronickej únave a sklamaniu je dať sa dokopy a dať životu nový zmysel. Povedzme, že ste si stanovili nedosiahnuteľné ciele alebo ste sa príliš ponáhľali. Kruh je uzavretý. Ale bez ohľadu na to, aký spôsob riešenia začarovaného kruhu stresu si vyberieme, vždy existuje šanca ho prelomiť. Priznaním problémov už polovicu bitky vyhrávame.
1. Buďte pripravení na stres
Naučte sa relaxačné cvičenia, meditácie, dýchacie praktiky. A skúste si uvedomiť svoje emócie. Hneď ako si uvedomíte, že všetko ide do pekla, obráťte sa na techniky na záchranu života, ktoré ste sa naučili.
2. Nepodliehajte okamžitým túžbam
Niektoré z našich najpoľutovaniahodnejších činov sú motivované túžbou zbaviť sa ťažkých skúseností. Tieto akcie však stále nepomohli vyriešiť problém ani zmierniť stres. Je tu veľké pokušenie vziať si lieky alebo pozrieť sa do baru za rohom, kričať a hovoriť urážlivé slová, keď je nálada na nule. Neponáhľaj sa! Analyzujte svoje úsudky a túžby. Ak si situácia vyžaduje váš zásah, počkajte, kým sa budete môcť ovládať.
3. Nezabudnite na to hlavné
Pamätajte na svoje základné hodnoty a konajte podľa nich. Čo je dôležitejšie – vypustiť paru alebo udržať vzťah s milovanou osobou? Pamätajte na svoje základné hodnoty a konajte podľa nich.
4. Zaobstarajte si zvieratko
Prítomnosť zvieraťa v dome vám pomôže lepšie zvládať stres a prechádzky so psom vám otvoria nové možnosti komunikácie s ľuďmi. Keď čelíme náročným psychologickým rozhodnutiam, domáce zvieratá pomáhajú znižovať vysoký krvný tlak lepšie ako akékoľvek betablokátory.
5. Venujte pozornosť stavu svojho tela
Ak ste príliš úzkostní, nahnevaní alebo vystrašení, najprv sa upokojte relaxačnými cvičeniami. Choďte do posilňovne a robte aerobik - to pomôže zmierniť stres. Zapojte sa do fyzickej práce, pomáha to dostať sa zo situácie. Skvelou terapiou je aj dlhá prechádzka.
6. Povedz si „Prestaň“
STOP je skratka, ktorú vytvorili Anonymní alkoholici: Nikdy nerob rozhodnutia, keď si nahnevaný, úzkostlivý, osamelý alebo depresívny. Najprv sa postarajte o svoje vlastné potreby.
7. Rozhodnite sa
Ak máte naozaj vážny problém, musíte s tým niečo urobiť. Ťažká práca? Hľadajte novú. Sú vaše vzťahy s partnerom v slepej uličke? Možno by ste sa mali rozísť (ale len si to dobre premyslite). Niekedy potrebujeme únikový plán.
Napríklad najčastejší problém: ak je práca príliš náročná (dlhé hodiny, žiadna pomoc, veľký tlak), začnite vypracovávať únikový plán. Neutrácajte peniaze, nekupujte si nový dom ani nové auto, nerobte žiadne drahé investície, ktoré by vás mohli pripútať k tejto práci na dlhší čas. Ušetrite peniaze. Premýšľajte o práci, ktorá vám najviac vyhovuje a hľadajte možnosti.
Aj keď nemôžete niečo zmeniť hneď, skutočnosť, že máte plán, môže zmierniť stres.
"Neovládam svoj život!"
Pravdepodobne poznáte ľudí (alebo ste sami jedným z nich), ktorí riadili svoj vlastný život tak zle, že teraz nenávidia všetko na sebe? Cítia sa uväznení v nekonečnom kolobehu nepríjemných pracovných situácií, drvivých dlhov, drvivej zodpovednosti, rozpadnutých vzťahov a dokonca aj zdravotných problémov v dôsledku stresu a únavy.
Ľudia cítia, že všetko okolo nich je zodpovednosť a oni sami to nemajú pod kontrolou. Vyhorenie a stres riadia ich životy a sú na najnižšom bode motivácie a produktivity.
Kontrola nad svojimi povinnosťami, časom a výsledkami... Ako to znie? Mier? Pokojný? Produktivita? Možno aj triumf?
Nemôžeme zažiť všetky úžasné príležitosti, ktoré nám život ponúka, ak sme neustále zaneprázdnení a v strese. Ale viac si nezaslúžiš. Nieje to? Naučte sa včas spozorovať príznaky emocionálneho vyhorenia a konajte. Potom bude každý deň plný šťastia a radosti.
Syndróm vyhorenia v práci, hlavné príčiny jeho vzniku a klinický obraz. Spôsoby eliminácie symptómov a prevencie.
Mechanizmus rozvoja emocionálneho vyhorenia u ľudí
Práca, ktorá zahŕňa interakciu s inými ľuďmi a komunikáciu s nimi, môže po niekoľkých rokoch spôsobiť syndróm vyhorenia. Tento jav bol zaznamenaný už v minulom storočí, keď mnohí schopní ľudia po značných pracovných skúsenostiach vyhľadali psychologickú pomoc. Tvrdili, že to, čo kedysi milovali, už neprináša rovnaké potešenie, vyvoláva nepríjemné asociácie, podráždenosť a pocit neschopnosti plniť si svoje povinnosti.
Najčastejšie sú na takéto príznaky náchylní ľudia v profesiách, ktoré zahŕňajú pomoc alebo službu druhým. Ide o lekárov, učiteľov, HR manažérov a dokonca aj študentov. Je známe, že za roky štúdia na škole a univerzite sa môže sformovať aj tento syndróm.
Tento patologický proces sa prejavuje ako únava predĺžená v priebehu času. Neustála práca s ľuďmi si vyžaduje korektné správanie, emocionálnu zdržanlivosť a empatiu. Práve s týmto súborom charakteristík môžete každý deň komunikovať s klientmi, študentmi, zamestnancami, študentmi, návštevníkmi a pacientmi.
Po mnohých rokoch práce sa vnútorný zdroj osobných kvalít a tolerancie často minie. Pre ľudí niektorých profesií sa to stane rýchlejšie, pre iných - neskôr. Prichádza však bod, kedy už empatia nestačí a človek si napriek svojej odbornej kvalifikácii nedokáže plniť svoje povinnosti.
V práci sa začínajú objavovať opačné vlastnosti – intolerancia, podráždenosť, inkontinencia. Po prvé, zmenia sa vzťahy s tými ľuďmi, s ktorými človek pracuje. Napríklad lekár bude oveľa cynickejší voči svojim pacientom, bude sa správať pragmaticky a nebude prejavovať empatiu. Emocionálna zložka profesie bude absentovať a niekedy sa prejaví ako hnev a nevraživosť.
Dlhodobé pokusy o prácu v tomto režime môžu negatívne ovplyvniť zdravie človeka aj jeho prácu. Preto včasná diagnostika zohráva takú dôležitú rozhodujúcu úlohu.
Príčiny emocionálneho vyhorenia
Emocionálne vyhorenie je obranná reakcia tela na nadmerné vynakladanie energetických zásob a schopností. Ľudská psychika vypne emocionálnu reakciu, keď môže spôsobiť škodu. V práci sa môžete unaviť nielen fyzicky, ale aj psychicky. Známkou prepracovanosti emocionálnej zložky je vyhorenie.
Príčina emočného vyhorenia sa považuje za hranicu, ktorá obmedzuje schopnosť jednotlivca empatie, sympatií a emocionálnej interakcie. Táto línia nám umožňuje oddeliť tú časť akcií a prejavov, ktoré nadmerne spotrebúvajú energetické zdroje od normy.
Jednoducho povedané, jednotlivec nedokáže za jeden deň vypočuť sto ľudí, úprimne cítiť a pomôcť, aj keď je to fyzicky možné. Preto sa aktivuje obranná stereotypná reakcia – blokovanie emocionálnej reakcie a človek sa cíti vyčerpaný a morálne unavený.
Ak sa takáto reakcia opakuje veľmi často počas mnohých rokov, existuje možnosť vzniku syndrómu vyhorenia, kedy pokusy o vyvolanie emocionálnej reakcie u človeka zhoršujú symptómy a môžu sa prejaviť až somatickými znakmi.
Ak sa každý deň stretnete s náladou, charakterom a temperamentom niekoho iného, jednotlivec začne prežívať chronickú stresovú situáciu. Má mimoriadne negatívny vplyv na jeho pohodu, psychický stav a zdravie.
Za jeden z dôvodov emočného vyhorenia možno považovať nedostatok výsledkov alebo reakcie na vlastnú empatiu a dobrú vôľu. Oplácanie je nevyhnutné v každej práci, ale ľudský faktor túto potrebu umocňuje. Vo väčšine prípadov jednotlivec s takouto prácou dostane buď chladnú ľahostajnosť, alebo negatívnu odpoveď, odpor a spory.
Za ďalší dôvod profesionálneho vyhorenia treba považovať nesúlad medzi osobnými parametrami profesie. Niekedy sa človek ocitne v práci, ktorá vôbec nie je vhodná pre jeho temperament.
Sú to napríklad interpreti – pracovníci, ktorí dobre a včas riešia vopred zadané úlohy. Nemôžete od nich očakávať, že budú kreatívni alebo obzvlášť rýchli počas uzávierky, no dá sa na nich spoľahnúť, že dodajú konzistentné pracovné úlohy. Existuje aj iný typ ľudí, ktorí dokážu aktívne generovať nové kreatívne nápady a rýchlo zmobilizovať svoje sily, no príliš často sa unavia a tento typ činnosti nedokážu dlhodobo vykonávať.
To isté možno povedať o tých, ktorí sa považujú za kreatívnych jednotlivcov. Pre nich akékoľvek prekážky alebo obmedzenia zhoršujú ich profesionálne schopnosti, takže syndróm vyhorenia sa u takýchto ľudí vyskytuje oveľa častejšie ako u analytikov mentálneho zloženia.
Hlavné príznaky emocionálneho vyhorenia u človeka
Príznaky emočného vyhorenia sa rozvíjajú postupne. Únava a podráždenosť sú vnímané ako vedľajšie účinky ťažkej práce. Časom nadšenie klesá a chuť čokoľvek robiť sa vytráca.
Prejavy tohto syndrómu môžu ovplyvniť somatickú sféru činnosti ľudského tela, jeho správanie, ale aj psychiku a emócie. Množstvo symptómov teda skrýva skutočnú príčinu ochorenia.
Somatické prejavy:
- Únava. Človek sa neustále sťažuje na pocit únavy, aj keď trvanie práce nebolo dlhé.
- Všeobecná slabosť. Pocit nedostatku sily, pocit „kývavých nôh“.
- Bolesti hlavy a závraty. Časté sťažnosti na migrény, citlivosť na počasie, tmavé kruhy pred očami, škvrny.
- Časté prechladnutia. Dochádza k zníženiu aktivity obranyschopnosti organizmu – imunity.
- Potenie. Časté je zvýšené potenie, dokonca aj pri normálnej teplote okolia.
- Zmena stravy a rutiny. Niektorí pociťujú nespavosť, iní, naopak, ospalosť. Rovnako je to aj s jedením. Niektorým ľuďom sa zvyšuje chuť do jedla a priberajú, iní chudnú.
- Izolácia. Človek sa snaží odísť do dôchodku, vyhýba sa zbytočným kontaktom s inými ľuďmi.
- Neplnenie povinností. Práca už neprináša uspokojenie, navyše spôsobuje nepríjemné pocity, takže jedinec sa vyhýba zodpovednosti, ktorá mu je zverená.
- Podráždenosť. V tomto stave si to ľahko vytiahne na niekoho z okolia, pričom obviňuje každého v rade.
- Závisť. Hľadáte klamlivé spôsoby, ako získať to, čo chcete, s pocitom nepohodlia, že sa niekomu darí.
- Všeobecný pesimistický postoj. Človek vo všetkom vidí len negatívne vlastnosti a neustále sa sťažuje na zlé pracovné podmienky.
- Ľahostajnosť. O dianie okolo je veľmi malý záujem, práca sa stáva niečím vzdialeným a úplne nedôležitým.
- Strata vlastných ideálov. Človek sa sklame z toho, v čo vždy veril. Posvätnosť povolania a jeho exkluzivita sú bagatelizované.
- Strata profesionálneho záujmu. Nemá zmysel robiť ďalšiu prácu, ktorú nikto nepotrebuje. Motivačné faktory, ktoré by mali fungovať, nevracajú túžbu vrátiť sa k profesionálnej činnosti.
- Všeobecná nespokojnosť. Človek neustále vyjadruje sťažnosti na svoj vlastný život, jeho bezvýznamnosť a bezvýznamnosť.
Dôležité! V tomto stave sa ľudia často nechajú unášať pitím, fajčením a drogami, aby utlmili vnútornú prázdnotu.
Spôsoby boja proti vyhoreniu
Existuje mnoho testov, ktoré ponúkajú zistenie prítomnosti symptómov emočného vyhorenia, takže ak máte príznaky alebo podozrenie na túto poruchu, mali by ste sa otestovať. Až potom môžete podniknúť akékoľvek kroky voči sebe. Na liečbu emočného vyhorenia sa najčastejšie používajú rôzne psychoterapeutické techniky. Vplyv má aj skupinová terapia vo forme tréningov, kde sa ľudia naučia správne medzi sebou interagovať.
Vzdelávanie
V mnohých profesiách sa plánujú nadstavbové kurzy, ktorých úlohou je nielen zavádzanie nových vedomostí a zručností, ale aj zvyšovanie motivačnej úrovne. Pri opätovnom učení sa objaví pripomienka dôležitosti a relevantnosti zvoleného povolania, človek opäť zistí, prečo si zvolil práve túto cestu pri výbere povolania.
Na tieto účely sa často organizujú semináre a školenia a na záver sa zvyčajne rozdávajú certifikáty, diplomy a certifikáty. To je akýmsi dôkazom dôležitosti celého procesu a úlohy jednej osoby v celkovom systéme. Malo by byť zrejmé, že dobre koordinovaný mechanizmus je dielom každého detailu. Komunikácia s inými ľuďmi z rovnakej profesie, ktorí nie sú súčasťou bežného tímu, môže ukázať iný uhol pohľadu.
Takto môžete pochopiť najdôležitejšie princípy svojej kvalifikácie, pochopiť, koľko sa robí pre to, aby práca každého nebola stratou času. Existujú dokonca špeciálne školenia, ktoré učia, ako sa vysporiadať s emočným vyhorením.
stupňa
Vo vzdelávacích inštitúciách sa zaviedlo hodnotenie vedomostí ako dodatočný stimul na dosiahnutie konečného výsledku - získanie diplomu, certifikátu, certifikátu. Pre tínedžerov a mladých dospelých je veľmi ťažké nájsť tie motivačné dôvody pokračovať v štúdiu, preto bol zavedený bodový systém. Týmto spôsobom môžete zlepšiť svoje profesionálne kvality.
Ak je práca priamo spravodlivo ohodnotená, každé malé víťazstvo bude odmenené, človek získa nové ciele a zmysel vo svojej činnosti. V súčasnosti je týmto stimulom plat. Ak suma priamo závisí od kvality práce, tempa jej dokončenia, ako aj od reputácie, človek sa ich pokúsi udržať na normálnej úrovni.
Navyše v takýchto situáciách vzniká zdravá konkurencia – skríningová metóda, ktorá určí tých, ktorí sú hodní tohto povolania. Každý sa tak bude snažiť dosahovať lepšie výsledky a brať svoje povinnosti oveľa zodpovednejšie.
Novinka
Ak človek neustále cíti nepohodlie z podmienok svojej profesionálnej činnosti, je najlepšie ich zmeniť. To neznamená, že musíte zmeniť svoju prácu alebo špecializáciu. Niekedy firmy praktizujú metódu rotácie, kedy sa zamestnanci menia podľa pozícií alebo miest.
Dôležité bude získavanie vedomostí, nových technológií a spôsobu vykonávania svojich činností. Ak sa človek naučí niečo nové, rýchlo dosiahne svoju kompetenciu a sviežosť metód dáva profesionálnu silu.
Ak zmena zamestnania nefunguje, mali by ste ísť na konferenciu alebo prezentáciu, ktorá skutočne súvisí s prácou. Niekoľko dní v spoločnosti osobností svojej profesie pomáha obnoviť vitalitu.
Vlastnosti prevencie emocionálneho vyhorenia
Ak je povolanie spojené so zvýšeným rizikom emocionálneho vyhorenia, mali by ste v súvislosti s ním podniknúť preventívne opatrenia. Keďže tento syndróm spôsobuje fyzické aj psychické prejavy, všetky prijaté opatrenia možno rozdeliť aj na dve časti.
Fyzikálne metódy na prevenciu emocionálneho vyhorenia:
- Diéta. Jedlo musí obsahovať všetky potrebné vitamíny, organické látky a energetický materiál.
- Cvičenia. Športové aktivity pomáhajú posilňovať imunitný systém a mobilizovať obranyschopnosť organizmu.
- Režim. Je dôležité dodržiavať správny režim práce a odpočinku, dostatočný spánok obnovuje funkcie nervového systému.
- Oddych. Mala by sa dodržiavať hygiena práce, ktorá zabezpečuje právo na deň voľna. V tento deň by ste sa nemali zapájať do profesionálnych aktivít.
- Introspekcia. Utriediť si vlastné rušivé myšlienky vám pomôže psychológ alebo to môžete urobiť sami s papierom a perom.
- Priorita. Aby osobné vzťahy netrpeli kvôli profesionálnym problémom, je potrebné stanoviť jasné hranice medzi týmito oblasťami činnosti.
- Meditácie. Akákoľvek prax, ktorá zahŕňa prehĺbenie vášho sebauvedomenia, vám pomôže identifikovať dôležité profesionálne páky na ovplyvňovanie vašich vlastných pocitov.
Emocionálne vyhorenie sa už nazýva epidémiou 21. storočia, pretože jeho prevalencia aktívne narastá. Aby sa predišlo poklesu kvality práce, manažéri by mali prijať opatrenia na predchádzanie tomuto syndrómu, včas rotovať zamestnancov a zabezpečiť včasné pokročilé školenia a cesty na konferencie.
Syndróm vyhorenia sa prikráda nepozorovane. S najväčšou pravdepodobnosťou vám to príde po niekoľkých rokoch práce na rovnakom projekte. Zdalo by sa, že svoju prácu poznáte zvnútra aj zvonku a dokonale ju zvládate, a presne o tom ste pred pár rokmi snívali. Ale prečo sa vám tak nechce v pracovné dni vstať na budík a prísť do práce? Možno ste v práci príliš unavení? Únava sa vôbec nerovná emocionálnemu vyčerpaniu. O týždeň si nebudete môcť oddýchnuť a vrátiť sa svieži. Ak je to aj váš prípad, snažte sa, aby bol váš život svetlejší a plnohodnotnejší, zvýšte dôraz na čas mimo práce – a snažte sa nájsť nový zmysel a potešenie v tom, čo robíte.
Prečo si taký unavený v práci?
Vítate pondelkové ráno s pocitom smrteľnej únavy a melanchólie? Snívate počas stretnutia o tom, ako vás padajúci meteorit navždy zbaví vašich kolegov? Znie to, akoby ste sa stali obeťou vyhorenia. Spoločne s odbornými psychológmi vám povieme, čo to je a ako sa s tým vysporiadať.
Emocionálne vyhorenie (alebo vyhorenie) nie je v žiadnom prípade rozmarom kancelárskych flákačov, ale vážnym syndrómom, ktorý pred 40 rokmi objavil americký psychiater Herbert Freudenberg: takto označil narastajúce emocionálne vyčerpanie v procese práce. Dlho sa verilo, že choroba postihuje iba tých, ktorých povolanie zahŕňa úzku komunikáciu - učiteľov, lekárov, sociálnych pracovníkov. Nedávno však psychológovia bijú na poplach: syndróm vyhorenia sa stal skutočnou epidémiou a rozšíril sa takmer do všetkých špecialít. „Obrovské množstvo informácií, rýchle životné tempo, tvrdá konkurencia a pestovanie úspechu v spoločnosti – všetky tieto faktory kladú stále vyššie nároky na našu prácu a kvalitu života, čo spôsobuje silný psychický stres a v dôsledku toho aj emocionálne vyhorenie. “, komentuje klinická psychologička Alisa Galati
Nemalo by sa zamieňať s únavou, stresom alebo depresiou, syndróm vyhorenia sa od nich líši v niekoľkých smeroch:
1. pociťujete emocionálne vyčerpanie (práca vás už nebaví, máte pocit straty sily) a devastáciu (nič neprináša potešenie), stávate sa cynickejším (komunikácia s kolegami a klientmi je otravná a núti vás byť sarkastický) ;
2. začína sa vám zdať, že vaša práca nemá zmysel a vaši nadriadení nikdy neocenia všetky vaše snahy o jej zlepšenie;
3. syndróm vyhorenia sa na rozdiel od únavy nedá vyliečiť oddychom - pri návrate po víkende bude „vyhoreného“ stále zaťažovať práca a „unaveného“ pociťuje veselosť a nával síl;
4. Depresia je vždy založená na pocitoch viny alebo strachu a emocionálne vyhorenie je založené na pocitoch hnevu alebo podráždenosti.
Napriek všetkej vonkajšej „neškodnosti“ („Len si pomysli, nechce sa ti ísť do práce!“) môže tento syndróm viesť k nepríjemným následkom: depresii, psychosomatickým ochoreniam, zníženej koncentrácii a poruche pamäti. A buďte si istí: nespokojnosť sa postupne „vkradne“ z kancelárie aj do vášho domova a vzťahov – a kto chce vedľa seba vidieť ufňukanca?
Prečo sa to deje?
Možno preto, že... príliš miluješ svoju prácu. „Čím viac je človek zaseknutý vo svojej práci, tým skreslenejšie vníma realitu a tým ľahšie sa sklame a stratí smer,“ vysvetľuje ďalšia klinická psychologička Olga Krasnova.
Niekedy za vaše vyhorenie môžu vonkajšie podmienky: rutina, obmedzená osobná zodpovednosť a nedostatok kreativity. Krasnova dodáva: „V každej práci musí existovať rovnováha medzi finančnými odmenami, emocionálnymi výnosmi a úsilím vynaloženým na prácu. A vychýlenie na jednu stranu vedie k vyhoreniu.“
Môžete tiež „vyhorieť“, keď stratíte orientáciu vo svojich profesionálnych aktivitách. „Ak človek skutočne nevidí zmysel toho, čo robí, potom ho pred emocionálnym vyhorením nezachráni žiadny vysoký plat ani spoločenská prestíž práce,“ vysvetľuje Galatz.
Čo robiť?
Ak teda máte pocit, že z vašej profesionality čoskoro zostane len popol, odborníci odporúčajú urýchlene prijať nasledujúce opatrenia:
Naučte sa úplne prepnúť – z pracovného na osobný čas. K tomu vám pomôžu vizuálne techniky. „Predstavte si, že sa dvere kancelárie zatvoria a všetky problémy, ktoré vás počas dňa znepokojovali, zostanú pozadu,“ odporúča Olga Krasnova.
Urobte si svoj voľný čas vo všedné dni čo najbohatším a najpríjemnejším. Choďte po práci na nákupy, stretávajte sa s priateľmi a rodinou, športujte alebo sa venujte koníčkom – očakávanie vašej obľúbenej činnosti podnieti váš záujem o prácu.
Stanovte si hranice vo všetkom – v povinnostiach, komunikácii s kolegami. Oddeľte oblasť svojej osobnej zodpovednosti a nekontrolovateľných vonkajších okolností, čo môžete robiť a čo môžete delegovať. Obmedzte komunikáciu s kolegami, ak je nepríjemná alebo časovo náročná.
Bojová rutina. Môže to byť nový spôsob usporiadania papierov na stole, pravidelná päťminútová rozcvička alebo nezvyčajná cesta do kancelárie. Je dôležité neustále udržiavať mozog v dobrej kondícii.
Obklopte sa svetlými vecami. Kúpte si vtipné nálepky na plochu, svetlé perá, ceruzky a poznámkový blok. Súhlaste, keď budete sedieť na stretnutí s perom v ruke v tvare veľkého medveďa, bude pre vás ťažšie nudiť sa.
Dovoľte si robiť chyby. Perfekcionisti sú náchylní na vyhorenie, a preto, ak si dovolíte robiť chyby vo svojej práci, zistíte, že vaša práca bude oveľa pohodlnejšia.
Zaznamenajte svoje úspechy. Urobte si zoznam toho, čo môžete urobiť a čo ste v tomto procese dosiahli. Pravidelne si ho dopĺňajte – povedzme raz za týždeň si zapíšte svoj ďalší úspech.
Zlepšite svoje zručnosti alebo sa naučte cudzí jazyk. Proces učenia dáva príval energie, kreativity a nový pohľad na známe veci.
Myslite častejšie na motiváciu. Opýtajte sa sami seba: "Prečo to robím?", "Čo mi dáva moja práca?" Dôležité je presne sformulovať motiváciu, ktorá bude významná pre vás, a nie pre vašich rodičov či šéfa.
Stanovte si nové ciele. Zamyslite sa nad tým, na čo zarábate peniaze? Premeňte len „potrebu“ na niečo hmatateľnejšie a príjemnejšie – nákup nových topánok, dovolenka na Maldivách atď. Potom bude každý malý krok na ceste k nim naplnený novým významom.
Naučte sa relaxovať. Náš nervový systém má len dva stavy – excitáciu a inhibíciu. Ak zostaneme v prvom príliš dlho, naše zdroje sa vyčerpajú. Preto je také dôležité aspoň umelo preniesť svoj mozog do druhého režimu; „prepínačom“ je meditácia. Naučte sa spomaliť svoje myšlienky mimo kancelárie; časom sa to stane prirodzeným spôsobom, ako sa emocionálne uvoľniť.
Prehodnoťte svoj jedálniček. Strata energie a depresívna nálada môže nastať aj v dôsledku nedostatku vitamínov. Zaraďte do svojho jedálneho lístka potraviny bohaté na horčík (slivky, semená, morské riasy), vitamíny skupiny B (obilniny, zelenina, orechy) a železo (pečeň, pohánka) – tieto látky sú zodpovedné za dobrú funkciu mozgu a našu energiu.
Napriek všetkému deštruktívnemu mechanizmu emocionálneho vyhorenia sú si odborníci istí: my, podobne ako vták Fénix, sa môžeme mnohokrát spáliť a znovu sa narodiť. A zakaždým, keď prekonáme syndróm vyhorenia, rastieme – osobnostne aj profesionálne.